Termeni şi condiţii

Informații generale

            Magazinul online www.msc.ro include orice fel de informații (texte, poze, baze de date, produse, preţuri, logo-uri), care reprezintă conținutul magazinului online www.msc.ro, proprietatea companiei UMAC. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legea nr.202/2000 privind drepturile de proprietate intelectuală.

            Informațiile în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora (fișe tehnice) și în alte limbi. Contractul de vânzare se încheie în limba romană.

            Continuarea accesării sau utilizării site-ului de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții generale și vă obliga la respectarea acestora.

            Orice informație despre contractul încheiat între dumneavoastra și UMAC se vă stoca pentru un timp limitat și vă fi accesibilă pentru terţi doar la solicitarea organelor judiciare.

            Pentru orice eroare survenită în transmiterea datelor de catre dumneavoastră necesare prelucrarii comenzii plasate, ne puteți contacta la adresa de email office@msc.ro.

Orice comandă confirmată, atrage după sine un contract la distanță între vânzător și consumatorul - persoană fizică sau juridică.

            În actualul sistem de vânzări organizat de UMAC, contractul la distanță dintre UMAC în calitate de vânzător și cumpărător se încheie înainte și în timpul încheierii contractului, utilizând doar tehnologia de comunicații la distanță inclusă în magazinul online.

            Momentul încheierii unui contract la distanță cu o persoană fizică sau încheierea unui contract de vânzare cu o persoană juridică este momentul în care Consumatorul primește un mesaj care confirmă comanda.

            Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată de UMAC, nu putem accepta nici o răspundere care decurge din trimiterea de date incorecte de către dumneavoastră.

            În ceea ce privește codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor necorespunzătoare, vă rugăm să consultați actele juridice detaliate postate pe site-ul ANPC, în secțiunea „Acte normative”.

            Prevederile acestui contract la distanță sunt, de asemenea, completate de Legea 365/2002 privind comerțul electronic și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniști.

Definiții ale prezentului document:

            UMAC acceptă încheierea de contracte la distanță prin mijloace electronice și, prin urmare, se angajează să respecte legea aplicabilă încheierii, valabilității și efectelor juridice ale acestor contracte. Pe parcursul acestui document, următorii termeni cu majusculă, cu excepția cazului în care contextul impune altfel, vor avea semnificațiile specificate mai jos:

            UTILIZATOR: Oricine vizitează și / sau interacționează cu site-ul www.msc.ro;

            VÂNZĂTOR: S.C. UMAC UTILAJE MAȘINI ACCESORII ȘI CONSUMABILE SRL cu sediul în municipiul București, Str. Grigore C. Moisil 8, București, cod poştal 023795, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2327/2015, având C.I.F.: RO 34160472, contact: +40749074907, office@msc.ro.

            CUMPĂRĂTOR: Orice persoană fizică sau juridică care a plasat o comandă pe magazinul online www.msc.ro și a acceptat termenii și condițiile acestui contract la distanță.

            MAGAZINUL ONLINE: Paginile web aparținând UMAC pot fi găsite pe www.msc.ro, prin intermediul cărora cumpărătorii pot accesa informații despre produsele vândute de UMAC.

            BUNURI: Produsule pe care vânzătorul le vinde cumpărătorului prin intermediul magazinului online UMAC.  

            COMANDĂ ONLINE: Comunicarea online între cumpărător și vânzător. Cumpărătorul intenționează să cumpere bunuri de la vânzător, vânzătorul este de acord să livreze bunurile și cumpărătorul acceptă să plătească. 

            COMANDA CONFIRMATĂ: O comandă plasată online prin intermediul magazinului online www.msc.ro de către cumpărător ale cărei date de identificare și detaliile comenzii au fost confirmate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta și operatorul de servicii pentru clienți UMAC.

            CLIENT NOU: Persoana/Compania care intenționează să cumpere produse sau servicii din magazinul online MSC.ro pentru prima dată.

Orarul de funcţionare:

            Comenzile pot fi plasate online oricând, dar sunt procesate zilnic între orele 8:00 și 18:00.  

            Comenzile plasate sâmbăta, duminica și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

            Dacă clientul este nou, vânzătorul preia acceptarea comenzii de la cumpărător după confirmare prin telefon sau e-mail.                   

            După inițierea comenzii online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică) și cu modalitatea de operare a vânzătorului.

 Obligaţii ale vânzătorului:

            Vânzătorul oferă cumpărătorului informații profesionale despre produsele și serviciile sale gratuit pentru a atinge scopul menționat în comanda online. Conținutul publicat în magazinul online MSC.RO este orientativ și oferă informații despre produsele pe care le vinde și alte date pe care UMAC le consideră utile cumpărătorului.

            UMAC deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra magazinului online, în funcție de mărci, design, funcționalitatea site-ului, fotografii și specificații tehnice.

            Caracteristicile produsului și documentația tehnică aferentă prezentate pe site sunt furnizate de producători și furnizori, iar UMAC oferă suport tehnic pentru afișarea acestora.

            Vânzătorul ia în mod constant măsuri pentru a furniza cele mai exacte și adecvate informații despre produsele oferite spre vânzare. În cazul în care prețurile sau alte informații despre produse au fost declarate incorect, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda și de a notifica clientul cu privire la eroare dacă nu s-a efectuat livrarea.

            Fotografiile produselor sunt afișate în magazinul online pentru prezentare. Produsele comandate efectiv pot diferi prin proprietăți (de exemplu, nuanțe de culoare) de aspectul real al produsului, în funcție de lotul din care au fost produse.

            Pentru a realiza un contract la distanță în bune condiții, UMAC poate, pe baza consimțământului exprimat de client, să contacteze clientul prin e-mail sau telefonic, dacă, după interacțiunea cu site-ul web, completează datele de identificare și de contact. Scopul pentru care clientul a fost contactat este de a solicita în mod explicit orice informații pentru a finaliza procesul de comandă online.

            La cerere și cu acordul consumatorului, UMAC poate recomanda cumpărătorului să cumpere un alt produs de o calitate și preț corespunzător celui comandat în prima comandă. Prima comandă este considerată anulată în ziua confirmării comenzii pentru produsul (produsele) care înlocuiește produsul original.

            Toate tarifele aferente produselor din magazinul online sunt exprimate prin lege în (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată.

            Prețurile produselor sunt actualizate zilnic.

            Prețul produsului comandat este prețul afișat la data comenzii.

            UMAC își rezervă dreptul de a completa și / sau modifica orice informații din magazinul online fără o notificare prealabilă a utilizatorilor site-ului.

Procesul de comandă

            Clientul poate plasa o comandă online pe pagina de listare a produselor sau pe pagina unică a produsului și o poate finaliza după selectarea metodei de plată și livrare.

            Produsele adăugate în coș nu implică înregistrarea comenzii sau rezervarea mărfurilor adăugate în coș în magazin.

            Pentru a finaliza cu succes procesul de comandă, clientul presupune că toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete și corecte. Dacă este necesar, pentru executarea cu succes a comenzii, vânzătorul poate contacta cumpărătorul prin mijloacele disponibile convenite de acesta cu furnizarea detaliilor de contact.

            În cazul comenzilor online cu livrare prin curier, al căror cost de transport depășește 200 de lei, Departamentul Servicii Clienți UMAC va contacta clienții pentru a confirma comanda prin telefon.

            Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de cumpărător în unul dintre următoarele cazuri:

  • Dacă plata nu a fost acceptată de către procesatorul de plăți aprobat de UMAC - datele furnizate de client sunt incorecte / incomplete;
  • Banca emitentă nu acceptă cardul / tranzacția;
  • Plata OP (Transfer bancar / Internet Banking) nu se achită în termen de 3 zile lucrătoare;
  • Imposibil de livrat prin curier / transport UMAC (de exemplu, clientul nu poate fi găsit de curier la adresa de livrare desemnată a bunurilor achiziționate prin curier și / sau mijloace fizice;
  • Dacă prețul produsului este derizoriu (conform articolului 1665 din Codul civil);

            În cazul anulării comenzii, niciuna dintre părți nu vă va pretinde despăgubiri.

            Conform OUG nr. 34/2014 Cumpărătorul are opțiunea de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia. Mai multe detalii despre acest lucru puteți găsi aici.

            Pentru a optimiza serviciul de comandă online, UMAC își rezervă dreptul de a limita accesul clientului la anumite funcții ale magazinului online, de exemplu, imposibilitatea de a finaliza o comandă online, dacă clientul nu și-a creat un cont de utilizator.  

            În plus, unele dintre facilitățile oferite clienților în magazinul online, cum ar fi metodele de livrare și plată, pot fi condiționate / limitate în funcție de condițiile de inventar și metode specifice de livrare.

            În cazul comenzilor plătite electronic, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru alte costuri suportate de Cumpărător, cum ar fi, de exemplu, comisioane de tranzacție, comisioane de conversie valutară (dacă plata nu se face în lei) aplicate de banca emitentă. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru această acțiune. Toată responsabilitatea revine clientului și orice litigii vor fi soluționate între client și banca emitentă.

Dreptul de proprietate intelectuală

            Conținutul site-ului msc.ro, inclusiv siglele, denumirile, mărcile comerciale (precum: numele serviciului și simbolurile UMAC, imaginile, textele, fișierele multimedia) sunt proprietatea UMAC UTILAJE MAŞINI ACCESORII ŞI CONSUMABILE SRL și nu pot fi preluate și / sau utilizate fără acordul prealabil scris proprietar.

            Vizitatorii acestui site au opțiunea de a copia informații de pe acest site numai pentru uz personal, necomercial și fără a le șterge sau modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site web în orice alt scop decât pentru informare sau utilizarea ca client este strict interzisă.  

            Vizitând acest site web, vizitatorul este de acord că orice nume, logo-uri, mărci comerciale sau mărci comerciale ale serviciilor, textelor, documentelor și fișierelor media afișate pe acest site web sunt deținute de UMAC, iar utilizatorii nu au voie să le folosească decât în, scopul furnizării de informații.În cazul în care proprietatea intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate, UMAC va lua măsuri legale împotriva dumneavoastră.  

            În cazul în care UMAC acordă vizitatorilor / clienților dreptul de a utiliza conținutul site-ului într-un anumit mod, acesta îl va utiliza numai în scopul definit și pentru perioada specificată în acord. Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă.

Limitarea răspunderii

            Vizitând acest site web, sunteți de acord să vă asumați riscul de utilizare. UMAC nu este responsabil pentru orice incidente directe sau indirecte sau orice altă formă de pierdere, cost sau cheltuială care ar putea fi cauzată de accesarea sau navigarea pe site sau descărcarea datelor (text, imagine, video sau audio).  

            UMAC nu este responsabil pentru daunele cauzate de viruși, erori, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului computerului sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicare în transmiterea echipamentului.

            Toate informațiile și materialele conținute pe acest site web sunt furnizate gratuit, fără nicio formă de garanție. În orice caz, UMAC nu este responsabilă pentru orice daune directe, indirecte, accidentale, speciale cauzate de utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site web și pentru erori, neglijențe, întreruperi, erori, disfuncționalități, întârzieri de operare sau transmisie pe acest site.  

            Prin crearea și utilizarea conturilor de clienți, utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de conectare (acces). Utilizatorul vă păstrează numele de utilizator și parola confidențiale și le folosește în mod responsabil pentru a gestiona comenzile și comoditatea oferite în contul clientului. .

            Utilizatorul este de acord să nu partajeze sau să transfere parole sau alte informații de acces cu alte terțe părți. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru utilizarea contului și confidențialitatea parolei.  

            Vizitând site-ul, creând un cont de utilizator și plasând o comandă, clientul acceptă în mod clar și fără echivoc termenii și condițiile site-ului și condițiile care apar în timpul procesului de comandă online, deoarece acești termeni și condiții sunt afișate pe site.

            UMAC nu este responsabilă pentru orice pierdere cauzată de pierderea bunurilor cumpărate sau de utilizarea bunurilor după livrare, cu excepția garanțiilor legale și convenționale.

            UMAC își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile site-ului web și condițiile generale pentru procesul de comandă online.

            Clientul confirmă acceptarea acestor termeni și condiții bifând „caseta de selectare” unde sunt de acord cu termenii și condițiile.  

Utilizarea site-ului

            În anumite zone ale site-ului, vizitatorii pot trimite text, fișiere, imagini, videoclipuri, audio sau alte materiale generate de utilizatori. UMAC își rezervă dreptul de a șterge orice conținut generat de utilizator care nu respectă următorii termeni. În acest sens, utilizatorul este de acord să respecte următoarele prevederi:

  • Nu transmiteți discursuri ilegale, defăimătoare, obscene, amenințătoare, hărțuitoare, abuzive, rasiste sau încălcarea proprietății intelectuale sau a altor materiale care pot constitui sau încuraja o infracțiune;
  • Nu trimiteți nicio informație personală și nu încălcați confidențialitatea altora în niciun fel, inclusiv trimiterea datelor lor personale;
  • Nu utilizați software, linkuri sau fișiere care conțin viruși, fișiere deteriorate sau orice altul care poate afecta în mod negativ funcționarea site-ului web sau a elementelor site-ului web.
  • Încărcați software-ul sau programele pe site; fără autorizația scrisă expresă a UMAC, codul sursă al site-ului web sau codul sursă al altor tehnologii sau aplicații integrate în site nu pot fi modificate în niciun fel.

Termeni şi condiţii de publicare a opiniilor referitoare la produse

            Scopul acestui ghid este de a face transparente scopul acestei secțiuni și regulile de postare a opiniilor pe site-ul www.msc.ro. Prin urmare, secțiunea OPINII a fost introdusă pentru a oferi clienților posibilitatea de a-și împărtăși reciproc experiența produsului. Angajații UMAC vă vor analiza cu atenție opiniile și vor folosi acest lucru ca ghid pentru selectarea produselor și a seriilor de produse pentru clienți.

            Prin publicarea de conținut generat de utilizatori pe site-ul UMAC.RO, ne oferiți o licență neexclusivă, permanentă, irevocabilă, nelimitată, fără a forța compania să plătească utilizatorilor / clienților sau terților.

            Această licență include dreptul de a găzdui, reproduce, modifica, adapta și distribui orice conținut al utilizatorului publicat pe site-ul UMAC. Recomandări, sugestii și reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul UMAC:

  • Opiniile sunt postate pe site în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la data depunerii lor, cu condiția respectării recomandărilor și sugestiilor cuprinse în această secțiune;
  • Dacă credeți că o recenzie încalcă aceste recomandări, vă rugăm să ne raportați la office@umac.ro;
  • Opiniile relevante și oneste despre produse vor fi publicate pe site;
  • Atunci când vă exprimați opiniile, vă rugăm să fiți cât mai precis (ce v-a plăcut, ce nu v-a plăcut la produs);
  • În comentariu, puteți posta sugestii pentru alți clienți, rezultate din deținerea și utilizarea dvs. a produsului, care îi vor ajuta pe ceilalți clienți să își formeze o opinie despre produs;
  • Atunci când vă exprimați opinia, vă rugăm să consultați caracteristicile și utilizările produsului, mai degrabă decât alte aspecte (de exemplu, livrare, ofertă, preț etc.).
  • Informațiile trimise sunt adevărate, nu înșelătoare și sunt compilate în funcție de natura creației produsului;
  • Nu includeți informațiile dvs. de contact (sau informațiile confidențiale ale altor persoane) în corpul comentariului. Acestea sunt completate în câmpurile rezervate (de exemplu: nume, prenume, e-mail, telefon). Vă rugăm să nu utilizați informații de contact false sau care nu va apartin;
  • Ne rezervăm dreptul de a nu publica observații jignitoare sau defăimătoare și de a critica alți clienți care au postat postări anterioare;
  • Ne rezervăm dreptul de a nu posta mesaje referitoare la produse și oferte ale unor terți, contacte sau orice linkuri către acestea (adresa site-ului web, adresa de e-mail, datele de contact, adresa fizică etc.);
  • Ne rezervăm dreptul de a nu posta opinii cu privire la disponibilitatea, prețurile, livrarea și alte informații detaliate de pe site. Pentru astfel de solicitări, vă rugăm să utilizați formularul de contact;
  • Ne rezervăm dreptul de a nu posta recenzii care sunt în mod intenționat înșelătoare, rău intenționate, false sau incomplete.

Publicitate şi confidenţialitate

            Cumpărătorul nu trebuie să dezvăluie în niciun fel informațiile private primite de la vânzător unei terțe părți, și are dreptul de a cere despăgubiri de la el.

            Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza informațiile furnizate de cumpărător pentru executarea contractului la distanță. În plus, fără consimțământul scris al vânzătorului, cumpărătorul nu va dezvălui nicio informație despre comandă unei terțe părți.

            Vânzătorul își rezervă dreptul, cu consimțământul utilizatorului, de a stoca și utiliza, în propriul interes, pentru a desfășura activități de marketing, orice informații furnizate de cumpărător prin intermediul site-ului www.umac.ro. De asemenea, nu transferă nicio informație primită de la cumpărător către terți, cu excepția partenerilor autorizați, furnizori de servicii cu care există un acord privind protecția acestor date primite de la cumpărător.

Facturarea şi emiterea documentelor însoţitoare ale coletului

            Vânzătorul emite o factură pentru bunurile livrate pe baza informațiilor aflate în posesia sa și a informațiilor furnizate de cumpărător. În același timp, documentația trimisă de furnizor și prevăzută de lege pentru produsul (produsele) comandat (e) va fi atașată pachetului / mărfurilor, în funcție de caz: certificat / declarație de conformitate, card de garanție, manual de utilizare etc.

            Prețurile produselor prezentate pe site-ul www.umac.ro includ T.V.A. conform legii.

            Clientul este obligat să furnizeze datele complete și corecte necesare pentru emiterea unei facturi în conformitate cu reglementările aplicabile. În acest sens, Umac nu necesită alte informații confidențiale de la client prin intermediul formularelor de pe site decât cele necesare pentru facturare, livrarea produselor sau finalizarea procesului de comandă online. .

            Umac trimite clientului factura pentru comandă, atât în ​​format electronic, disponibil online în „Contul clientului”, cât și în format fizic, odată cu livrarea Bunurilor .Prin urmare, clientul are posibilitatea de a obține o evidență a facturilor emise.

            Pentru a finaliza cu succes procesul de comandă online, clienții sunt obligați să actualizeze informațiile personale din contul lor.

            În absența unei facturi pe contul clientului, clientul este rugat să trimită o notificare la adresa de e-mail office@umac.ro în termen de maximum 72 de ore de la primirea bunurilor.         

Riscuri şi responsabilităţi

            Vânzătorul este responsabil pentru ambalarea corectă a mărfii. Documentația tehnică pentru produse este afișată pe site. Riscul pieirii a bunurilor trece către cumpărător odată cu livrarea efectivă a bunurilor.

            Vânzătorul este responsabil pentru livrarea produselor comandate de cumpărător.

Livrarea şi acceptarea bunurilor

           Vânzătorul se angajează să livreze bunurile către Cumpărător prin intermediul unor companii de curierat autorizate sau prin mijloace de transport UMAC.

           Cumpărătorul are dreptul să nu colecteze bunurile livrate dacă acestea nu corespund cu detaliile tehnice furnizate pe pagina produsului. În acest caz, Vânzătorul este responsabil pentru aducerea produselor în conformitate.

           Cumpărătorul își asumă proprietatea asupra bunurilor după semnarea documentului de expediere și efectuarea plății (dacă nu a fost efectuată anterior prin card sau prin transfer bancar) către curier sau personalul UMAC. Consumatorul (persoana fizică) are, de asemenea, dreptul de a returna bunurile în termen de 14 zile de la cumpărare.

           Livrarea produselor comandate de catre clientul din magazin se face in mod normal in intervalul 24-72 ore (cand livrarea se realizeaza prin curier) existand posibilitatea ca de comun acord cu clientul, marfa sa fie livrata de catre unul din specialisti UMAC sau dupa caz ridicarea acestuia in  Pentru produsele care nu sunt prezente pe stoc, vânzătorul, de comun acord cu clientul, va comanda de la furnizor în conformitate cu cerințele clientului din magazin, timpul de livrare pentru astfel de comenzi va fi comunicat clientului, urmand ca aceasta să confirme sau să infirme aceptarea termenului de livrare.

Citiți termenii și Condițiile generale de returnare.

            Perioada de 14 zile calendaristice este contorizată ca:

  • de la data achiziționării produsului, dacă a fost achiziționat în magazin;
  • de la data livrării produsului, dacă produsul a fost achiziționat de pe site-ul www.umac.ro;
  • în cazul unei comenzi care conține mai multe produse, perioada de 14 zile calendaristice este contorizată de la data livrării ultimelor bunuri din comandă.  

Forta majora

            Forța majoră este un eveniment imprevizibil care este dincolo de controlul părților și nu poate fi evitat. Oricine nu își îndeplinește obligațiile în totalitate sau parțial la timp și / sau din cauza forței majore nu va fi tras la răspundere.

            Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii acestuia, evenimentul respectiv nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți rezilierea completă a contractului fără ca vreuna dintre acestea să poată solicita daune.

Litigii

             Orice litigii care decurg din contractul încheiat între beneficiar și UMAC vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul eșecului soluționării problemei, părțile vor sesiza instanțele din România.

Back to Top